※클럽 시스템에 대해서는 【[Android]클럽 시스템에 대해 알려주세요】를 확인해주십시오
앱을 업데이트하거나 다시 설치한 후 클럽을 이용할 수 없게 되었을 경우, 다음과 같은 상황을 추측할 수 있습니다.
| (이전)Google 계정을 변경했지만 이용 중인 단말기의 캐시에 계정 정보가 보존되어 클럽을 이용할 수 있는 상태였다. 그러나 앱 업데이트 등으로 캐시가 삭제되면서 Google 계정을 변경하지 않았음에도 클럽을 사용할 수 없게 되었다 |
※캐시(cache)란: 한번 읽어 들인 내용 및 정보를 신속하게 불러오기 위해 일시적으로 보존하는 방법
▼캐시가 존재하여 클럽을 이용할 수 있는 상태
| 캐시가 존재하여 정보가 보존되어 있는 경우, 이용 가능한 상태가 될 수도 있습니다 |
▼캐시가 삭제되어 클럽을 이용할 수 없게 된 상태
| 앱을 다시 설치하거나 업데이트하여 정보가 갱신되었을 경우, 캐시가 존재하여 보존되었던 정보가 삭제되어 클럽을 이용할 수 없게 됩니다 |
■시도해주셨으면 하는 방법
①클럽에 가입 중인 Google 계정으로 로그인한다
②닌텐도 어카운트와 연동이 되어 있는지 확인한다
■확인 순서
앱 내의 '메뉴' > '설정' > '닌텐도 어카운트 관리'
※'닌텐도 어카운트 연동'이라고 표시된 경우에는 연동되어 있지 않습니다
연동되어 있지 않은 경우에는 ③을 확인해주십시오
연동되어 있는 경우에는 ④를 확인해주십시오
③닌텐도 어카운트와 연동한다
닌텐도 어카운트와 연동하는 순서는 【닌텐도 어카운트와 '동물의 숲 포켓 캠프'를 연동하고 싶어요】를 확인해주십시오
연동되었으면 ④로 넘어가세요
④연동 중인 닌텐도 어카운트의 정보를 확인하고 앱을 다시 설치한다
※연동 중인 닌텐도 어카운트의 정보를 확인하고 진행해주십시오
※닌텐도 어카운트와 연동되어 있지 않은 경우나, 연동 중인 닌텐도 어카운트의 정보를 잊어버린 경우에는 저장 데이터를 이어받을 수 없습니다
⑤'클럽 설정 정보 복원'을 실행한다
※실행 순서는 【'클럽 설정 정보 복원' 순서에 대해 알려주세요】를 확인해주십시오
해결되지 않을 경우
위와 같이 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 해당 문제를 조사하겠습니다.
페이지 하단의 문의를 통해 상세한 경위를 보내주십시오.
※문의 시 아래 내용을 기재해주시면 신속하게 조사가 이루어지므로 협력해주시기 바랍니다
·'자주 묻는 질문'의 순서에 따라 시도해도 문제가 해결되지 않아 클럽을 사용할 수 없었던 상황
·서포트 코드가 표시된 경우에는 자세한 코드 내용
·여러 개의 단말기에서 같은 저장 데이터를 플레이했는지의 여부
·과거에 같은 단말기에서 다른 Google 계정으로 로그인했는지의 여부
·기종 변경 등으로 기존 Google 계정을 다른 계정으로 변경했는지의 여부