【更新: 】
友の会の権利は、入会時に使用したGoogle アカウントに記録されています。
友の会入会時のGoogle アカウントとセーブデータに記録されている友の会の情報が異なっているときに、「友の会の入会時と情報が一致しない」というエラー（サポートコード 802-1-01A-06D-037など）が表示されます。
- 現在ログインしているGoogle アカウントが友の会の決済情報が記録されているGoogle アカウントと一致している
- プレイ中のセーブデータが友の会入会時にプレイしていたセーブデータと一致している
上記の状態で、アプリを再起動いただくと解消することがあります。
アプリ再起動でも解消されない場合は、『友の会 設定情報の復元』もお試しください。
※『友の会 設定情報の復元』の手順がご不明な場合は、【「友の会 設定情報の復元」手順について教えてください】の記事をご覧ください
■Googleアカウントの友の会入会状況の確認手順
①端末の[Playストア]をタップ
② [Playストア]右上にあるGoogle アカウントのプロフィールアイコンをタップ
③ [お支払いと定期購入] をタップ
④ [定期購入]をタップ
※『どうぶつの森 ポケットキャンプ』で[定期購入を解約]と表示されている場合、入会中のGoogle アカウントでログイン中です。
※バージョンによって表示や操作方法が異なることがあります。
上記の操作をお試しいただいてもエラーが解消されない場合、詳細について調査を行わせていただきます。
ページ下部にあるお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせのときに、下記の内容をお伝えいただきますと調査がスムーズになりますのでご協力をお願いいたします。
・「よくあるご質問」の手順を試したがエラーが解消されなかったこと
・表示されたサポートコードの詳細
・複数の端末で同じセーブデータをプレイしているかどうか