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リーフチケットが購入できない場合は、以下の操作をお試しください。
お試しいただきたい項目をご確認いただいても解決しない場合は、こちらをご覧ください。
お試しいただきたい項目
- ご利用端末の設定より、App内課金が「許可」になっているか確認する
※詳細な手順についてはこちらをご覧ください。 - 「購入処理の完了」をおこなう
※詳細な手順についてはこちらをご覧ください。 - 「どうぶつの森 ポケットキャンプ」を最新バージョンへアップデートする
- 「どうぶつの森 ポケットキャンプ」以外のアプリや不要なブラウザタブを終了する
- 「どうぶつの森 ポケットキャンプ」をタスクから終了し、端末を再起動する
※誤って「どうぶつの森 ポケットキャンプ」のアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。 - 「データ修復」をおこなう
※詳細な手順についてはこちらをご覧ください。
■詳細な手順
App内課金が「許可」の確認手順
①端末の「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ
※「スクリーンタイム」がオフの場合、App内課金は許可されているため、そのままで問題ございません。
②「iTunesおよびApp Storeでの購入」をタップ
③「App内課金」をタップ
④「許可」をタップ
※「許可しない」になっていた場合、OSの設定で購入制限されています。
※ご利用のOSバージョンによって表記が異なる場合がございます。
「購入処理の完了」の操作手順
①アプリを起動する
②タイトル画面の左上にある「≡」ボタンをタップ
③「購入処理の完了」をタップ
「データ修復」の操作手順
①アプリを起動する
②タイトル画面の左上にある「≡」ボタンをタップ
③「データ修復」をタップ
解決しなかった場合
上記の操作をお試しいただいてもリーフチケットが購入できない場合、詳細について調査を行わせていただきます。
ページ下部にあるお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせのときに、下記の内容をお伝えいただきますと調査がスムーズになりますのでご協力をお願いいたします。
・「よくあるご質問」の手順を試したがリーフチケットが購入できないこと
・購入しようとした日時
・購入しようとした商品名と金額
・表示されたサポートコード・エラー文言の詳細
・「購入処理の完了」ボタンを押した日時と結果