Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vantaggi del Pocket Camp Club, puoi leggere [Android] Come si utilizzano i vantaggi del Pocket Camp Club? .
Se non puoi usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club nel periodo di validità dell'iscrizione, forse i dati d'iscrizione del tuo account Google non sono correttamente collegati ai tuoi dati di salvataggio.
| Se l'account Google usato per installare l'app non è lo stesso utilizzato per registrarsi al Pocket Camp Club, potresti non riuscire a usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club. |
A seconda di quando e perché si verifica, il problema potrebbe essere causato da uno dei motivi seguenti.
- Hai cambiato il dispositivo con un modello più nuovo o per un motivo simile.
- Hai aggiornato o reinstallato l'app.
- Il tuo account Google è condiviso su vari dispositivi tra più persone, come membri della stessa famiglia.
Hai cambiato il dispositivo con un modello più nuovo o per un motivo simile.
▼ Problema comune
Ho trasferito i dati di salvataggio dal mio vecchio dispositivo a quello nuovo, ma non posso utilizzare i vantaggi del Pocket Camp Club.
Cosa controllare
・ Assicurati di avere effettuato l'accesso con lo stesso account Google utilizzato per l'iscrizione al Pocket Camp Club.
・ Controlla di aver installato l'app con l'account Google utilizzato per l'iscrizione al Pocket Camp Club.
Spiegazione
Molti dei casi che ricadono in questa categoria sono situazioni in cui vengono creati e usati diversi account Google, per esempio a causa della creazione di un nuovo account Google. Il problema si verifica quando si accede all'app, o la si installa, con un account Google diverso da quello usato per iscriversi al Pocket Camp Club.
■ Come risolvere il problema
① Assicurati di avere effettuato l'accesso con lo stesso account Google usato per l'iscrizione al Pocket Camp Club.
② Controlla che il tuo account Nintendo sia stato collegato all'app.
■ Come controllare
Dal menu in gioco, tocca "Impostazioni", poi "Gestione dell'account Nintendo".
Nota: se vedi "Collegare account Nintendo", allora il tuo account Nintendo non è collegato.
Se il tuo account Nintendo non è collegato, leggi il passaggio ③.
Se il tuo account Nintendo è collegato, leggi il passaggio ④.
③ Collega l'account Nintendo
Per informazioni su come collegare il tuo account Nintendo, puoi leggere Voglio collegare il mio account Nintendo ad Animal Crossing: Pocket Camp. Una volta collegato l'account, vai al passaggio ④.
④ Una volta confermati i dati del tuo account Nintendo, reinstalla l'app.
Nota: procedi solo dopo aver confermato i dati del tuo account Nintendo.
Nota: se il tuo account Nintendo non è collegato o se hai dimenticato le credenziali del tuo account Nintendo collegato, non potrai trasferire i dati di salvataggio.
⑤ Ripristina le impostazioni dei dati del Pocket Camp Club
Nota: per sapere come fare, puoi leggere qui: Come posso ripristinare le impostazioni dei dati del Pocket Camp Club?.
Hai aggiornato o reinstallato l'app.
▼ Problema comune
Dopo aver aggiornato l'app, non posso usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club.
Cosa controllare
・ Assicurati di aver installato l'app con lo stesso account Google con cui hai effettuato l'iscrizione al Pocket Camp Club.
Spiegazione
Per ulteriori informazioni, puoi leggere [Android] Perché, dopo aver aggiornato l'app, non posso usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club? .
■ Come risolvere il problema
① Assicurati di avere effettuato l'accesso con lo stesso account Google usato per l'iscrizione al Pocket Camp Club.
② Controlla che il tuo account Nintendo sia stato collegato all'app.
■ Come controllare
Dal menu in gioco, tocca "Impostazioni", poi "Gestione dell'account Nintendo".
Nota: se vedi "Collegare account Nintendo", allora il tuo account Nintendo non è collegato.
Se il tuo account Nintendo non è collegato, leggi il passaggio ③.
Se il tuo account Nintendo è collegato, leggi il passaggio ④.
③ Collega l'account Nintendo
Per informazioni su come collegare il tuo account Nintendo, puoi leggere Voglio collegare il mio account Nintendo ad Animal Crossing: Pocket Camp. Una volta collegato l'account, vai al passaggio ④.
④ Una volta confermati i dati del tuo account Nintendo, reinstalla l'app.
Nota: procedi solo dopo aver confermato i dati del tuo account Nintendo.
Nota: se il tuo account Nintendo non è collegato o se hai dimenticato le credenziali del tuo account Nintendo collegato, non potrai trasferire i dati di salvataggio.
⑤ Ripristina le impostazioni dei dati del Pocket Camp Club
Nota: per sapere come fare, puoi leggere qui: Come posso ripristinare le impostazioni dei dati del Pocket Camp Club?.
Il tuo account Google è condiviso su vari dispositivi tra più persone, come membri della stessa famiglia.
▼ Problema comune
Quando ho effettuato l'iscrizione al Pocket Camp Club con i dati di salvataggio (e il dispositivo) dei miei figli, non ho più potuto usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club con i miei dati di salvataggio.
Cosa controllare
・ Assicurati di non stare utilizzando un solo account Google su più dispositivi.
Spiegazione
Puoi iscriverti al Pocket Camp Club solamente con un solo set di dati di salvataggio per account Google.
Di conseguenza, se provi a iscriverti al Pocket Camp Club su un altro dispositivo (con altri dati di salvataggio), con un account Google già usato per l'iscrizione al Pocket Camp Club, i tuoi diritti d'iscrizione verranno trasferiti e non potrai usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club con i tuoi dati di salvataggio originali.
Oppure, se hai utilizzato l'opzione "Ripristina impostazioni dei dati" su un dispositivo diverso (e quindi con dati di salvataggio differenti), i diritti della tua iscrizione al Pocket Camp Club saranno trasferiti.
Se i diritti della tua iscrizione al Pocket Camp Club sono stati trasferiti, sarà impossibile trasferirli nuovamente dai nuovi dati di salvataggio ad altri dati di salvataggio (inclusi quelli originali) per un certo periodo di tempo.
Nota: per ulteriori informazioni, puoi leggere [Android] Come si utilizzano i vantaggi del Pocket Camp Club? .
■ Come risolvere il problema
① Utilizza "Ripristina impostazioni dei dati" sui dati di salvataggio con cui vuoi iscriverti al Pocket Camp Club.
② Se sullo schermo appare una data, prova a ripristinare le impostazioni dei dati dopo la data e l'orario mostrati.
Nota: per sapere come fare, puoi leggere qui: Come posso ripristinare le impostazioni dei dati del Pocket Camp Club?.
Se il problema persiste
Se il problema persiste anche dopo aver seguito le procedure sopra elencate, il nostro team analizzerà il problema.
Puoi contattarci con il modulo in fondo alla pagina.
Nota: quando ci contatti, assicurati di includere i seguenti dettagli per permetterci di analizzare il problema.
・ Menziona il fatto che, anche dopo aver provato le procedure elencate nelle domande frequenti, il problema non è stato risolto e ancora non puoi usufruire dei vantaggi del Pocket Camp Club.
・ Eventuali errori o codici di supporto.
・ Menziona se stai giocando con gli stessi dati di salvataggio su più dispositivi.
・ Se in passato hai eseguito l'accesso allo stesso dispositivo con un account Google differente.
・ Se hai cambiato account Google a causa di un cambiamento di modello di dispositivo o simili.