【Mise à jour: 】
Vérifiez si une ou plusieurs des situations suivantes vous correspondent.
- J'ai oublié le mot de passe de mon compte Nintendo.
Consultez Que faire en cas d'oubli du mot de passe de mon compte Nintendo ? - J'ai oublié l'adresse e-mail utilisée pour la création de mon compte Nintendo.
Pour retrouver l'adresse e-mail utilisée, essayez les méthodes suivantes :
■ Depuis les données de sauvegarde que vous utilisez actuellement (cette méthode ne révèle que partiellement l'adresse e-mail).
Lancez le jeu, allez sur Paramètres, puis sélectionnez Gestion du compte Nintendo.
Note : si le compte associé est celui d'un enfant, son nom sera affiché.
■ Depuis la page web du compte Nintendo
❶ Allez sur https://accounts.nintendo.com/.
❷ Sélectionnez Mot de passe oublié ?
❸ Entrez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Envoyer l'e-mail.
Si vous recevez un e-mail, alors cela confirme qu'il s'agît de l'adresse utilisée lors de la création de votre compte Nintendo.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, la raison peut être parmi les suivantes :
・ Cette adresse e-mail n'est pas celle utilisée lors de la création de votre compte Nintendo.
・ Il y a une erreur dans l'adresse e-mail entrée.
・ Les paramètres de votre boîte de réception bloquent l'arrivée de nouveaux e-mails.
■ En cherchant l'e-mail de confirmation de création du compte Nintendo
Vérifiez si vous avez toujours l'e-mail de no-reply@accounts.nintendo.com reçu lors de la création de votre compte , avec comme objet « [Compte Nintendo] Création d'un compte ».
Si le problème persiste après avoir suivi les méthodes ci-dessus, contactez le service consommateurs de Nintendo à cette adresse : http://support.nintendo.com.