J'ai acheté des tickets verts, mais cela n'est pas reflété dans mon solde de tickets... Que dois-je faire ?

Si les tickets verts achetés ne sont pas affichés en jeu, redémarrer votre appareil pourrait résoudre ce problème.

Veuillez fermer complètement l'application et redémarrer votre appareil.

Note : il se peut que plusieurs heures soient nécessaires avant que les tickets verts achetés ne soient pris en compte dans le montant total en jeu. Attention à ne pas désinstaller accidentellement l'application de votre appareil.

 

Si les tickets verts achetés ne sont pas affichés en jeu, essayez la procédure suivante.

 

❶ Touchez l'icône Menu en bas à droite de l'écran.

❷ Touchez Tickets verts.

❸ Faites défiler l'écran jusqu'au bas de la page.

❹ Touchez Terminer l'achat.

❺ Touchez Continuer.

　

　

 

❶ Ouvrez l'application.

❷ Touchez le bouton ≡ en haut à gauche de l'écran titre.

❸ Touchez Restauration des données.

 

 

Si vous ne pouvez toujours pas acheter de tickets verts après avoir suivi les étapes ci-dessus, notre équipe peut vous aider.

Veuillez nous contacter en nous envoyant une question à travers le bouton Contact au bas de cette page.

 

Note : en nous contactant, assurez-vous d'inclure les détails suivants pour nous permettre de vous assister au mieux.

・ Mentionnez que les tickets verts achetés ne s'affichent pas en jeu, même après avoir suivi les étapes indiquées sur la page Questions fréquentes.

・ La date et l'heure de votre achat.

・ Le nom et le prix de ce que vous avez essayé d'acheter.

・ Le nombre de tentatives d'achat.