【Mise à jour: 】
Si les tickets verts achetés ne sont pas affichés en jeu, redémarrer votre appareil pourrait résoudre ce problème.
Veuillez fermer complètement l'application et redémarrer votre appareil.
Note : il se peut que plusieurs heures soient nécessaires avant que les tickets verts achetés ne soient pris en compte dans le montant total en jeu. Attention à ne pas désinstaller accidentellement l'application de votre appareil.
Si les tickets verts achetés ne sont pas affichés en jeu, essayez la procédure suivante.
■ Comment terminer un achat non finalisé
❶ Touchez l'icône Menu en bas à droite de l'écran.
❷ Touchez Tickets verts.
❸ Faites défiler l'écran jusqu'au bas de la page.
❹ Touchez Terminer l'achat.
❺ Touchez Continuer.
■Comment restaurer les données
❶ Ouvrez l'application.
❷ Touchez le bouton ≡ en haut à gauche de l'écran titre.
❸ Touchez Restauration des données.
Si le problème persiste
Si vous ne pouvez toujours pas acheter de tickets verts après avoir suivi les étapes ci-dessus, notre équipe peut vous aider.
Veuillez nous contacter en nous envoyant une question à travers le bouton Contact au bas de cette page.
Note : en nous contactant, assurez-vous d'inclure les détails suivants pour nous permettre de vous assister au mieux.
・ Mentionnez que les tickets verts achetés ne s'affichent pas en jeu, même après avoir suivi les étapes indiquées sur la page Questions fréquentes.
・ La date et l'heure de votre achat.
・ Le nom et le prix de ce que vous avez essayé d'acheter.
・ Le nombre de tentatives d'achat.