【Mise à jour: 】
Si vous ne pouvez pas acheter de tickets verts, veuillez essayer les solutions suivantes.
Si le problème persiste, rendez-vous ici.
Solutions possibles
- Essayez de terminer un achat non finalisé.
Note : pour plus d'informations, rendez-vous ici. - Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de Animal Crossing: Pocket Camp.
- Fermez tous les onglets et toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan.
- Fermez Animal Crossing: Pocket Camp et ouvrez-le à nouveau.
Note : attention à ne pas désinstaller l'application par accident en la relançant. - Essayez de restaurer les données.
Note : pour plus d'informations, rendez-vous sur ce lien. - Effacez le cache du Google Play Store depuis les paramètres de votre appareil. Pour plus d'informations et de détails sur les étapes à suivre, veuillez consulter la page Aide Google Play, ci-dessous.
https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=fr
Note : veillez à ne pas effacer les données de l'application.
■ Étapes détaillées
Comment terminer un achat non finalisé
❶ Ouvrez l'application.
❷ Touchez le bouton ≡ en haut à gauche de l'écran titre.
❸ Touchez Terminer l'achat.
Comment restaurer les données
❶ Ouvrez l'application.
❷ Touchez le bouton ≡ en haut à gauche de l'écran titre.
❸ Touchez Restauration des données.
Si le problème persiste
Si vous ne pouvez toujours pas acheter de tickets verts après avoir suivi les étapes ci-dessus, notre équipe peut vous aider.
Veuillez nous contacter en nous envoyant une question à travers le bouton Contact au bas de cette page.
Note : en nous contactant, assurez-vous d'inclure les détails suivants pour nous permettre de vous assister au mieux.
・ Mentionnez que vous ne pouvez toujours pas acheter de tickets verts même après avoir suivi les étapes indiquées sur la page Questions fréquentes.
・ La date et l'heure de la tentative d'achat de tickets verts.
・ Le nom et le prix de ce que vous avez essayé d'acheter.
・ Le code d'assistance et/ou le message d'erreur qui était affiché.
・ La date et heure à laquelle vous avez appuyé sur Terminer l'achat, et ce qu'il s'est passé ensuite.