Note : consultez [Android] Comment fonctionne le Pocket Camp Club ? pour plus de détails.
Si vous ne pouvez pas utiliser le Pocket Camp Club après avoir mis à jour ou réinstallé l'application, l'une des raisons suivantes pourrait en être la cause.
| Les informations de votre compte sont stockées dans la mémoire cache de votre appareil, ce qui vous permet de continuer à utiliser les fonctionnalités Pocket Camp Club même après avoir mis votre compte Google à jour. Cependant, si vous mettez à jour ou réinstallez le jeu, le cache est effacé et vous ne pouvez donc pas utiliser les fonctionnalités de Pocket Camp Club, que vous ayez mis votre compte Google à jour ou non. |
Note : le « cache » est un ensemble de données qui ont été chargées dans votre appareil et y sont stockées temporairement, afin de pouvoir les exécuter plus rapidement lorsqu'elles sont nécessaires.
▼ Si vous avez accès au Pocket Camp Club grâce au cache
| Il est possible que vous puissiez utiliser les fonctionnalités du Pocket Camp Club si les données sont encore présentes grâce au cache. |
▼ Si vous n'avez pas accès au Pocket Camp Club parce que le cache a été effacé
| Si les données ont été actualisées suite à la réinstallation ou mise à jour de l'application, les données conservées via le cache seront effacées et vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités du Pocket Camp Club. |
■ Comment résoudre le problème
❶ Assurez-vous d'être connecté avec le compte Google utilisé pour souscrire au Pocket Camp Club.
❷ Vérifiez que votre compte Nintendo est bien associé.
■ Comment vérifier
Depuis l'application, allez sur « Menu », puis « Paramètres », et « Gestion du compte Nintendo ».
Note : Si « Associer un compte Nintendo » est affiché, ça signifie que votre compte Nintendo n'était pas associé.
Si votre compte Nintendo n'est pas associé, consultez ❸.
Si votre compte Nintendo est associé, consultez ❹.
❸ Associer votre compte Nintendo
Consultez Je souhaite associer mon compte Nintendo à Animal Crossing: Pocket Camp. pour savoir comment procéder. Une fois votre compte Nintendo associé, consultez ❹.
❹ Une fois votre compte Nintendo associé, réinstallez l'application.
Notes :
Faites bien ceci après avoir confirmé que le compte Nintendo associé est le bon.
Vous ne pourrez pas transférer votre sauvegarde si votre compte Nintendo n'est pas associé ou si vous avez oublié les données de votre compte associé.
❺ Restaurer les données du Pocket Camp Club
Consultez Comment restaurer les données du Pocket Camp Club ? pour savoir comment faire.
Si votre problème n'est pas résolu
Si votre problème persiste après avoir effectué les solutions décrites plus haut, nous pouvons vous aider.
Veuillez nous contacter en nous envoyant une question via le bouton Contact au bas de cette page.
Note : en nous contactant, assurez-vous d'inclure les détails suivants pour nous permettre de vous assister au mieux.
・ Mentionnez que vous ne pouvez toujours pas utiliser les fonctionnalités du Pocket Camp Club même après avoir suivi les étapes indiquées sur la page Questions fréquentes.
・ Le code d'assistance et/ou le message d'erreur, s’ils étaient affichés.
・ Mentionnez si vous jouez sur plusieurs appareils avec la même sauvegarde.
・ Mentionnez si vous vous êtes connecté sur le même appareil avec un compte Google différent auparavant.
・ Mentionnez si vous avez changé de compte Google (à la suite d'un changement d'appareil, par exemple).