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■ Cómo hacer una consulta
Puedes hacer una consulta desde el juego siguiendo estos pasos.
① Toca el botón del menú general y, después, el ícono "Información". A continuación, selecciona "Servicio al cliente".
② Toca "Consultas" en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
③ Toca "Realizar consulta".
Nota: También puedes tocar el ícono del menú principal que está en la esquina superior izquierda de la pantalla del título y seleccionar "Servicio al cliente" para contactarnos.
Si no puedes hacer una consulta desde el juego, inténtalo entrando en "Consultas" desde la página de preguntas frecuentes de la web oficial（https://faq.ac-pocketcamp.com/hc）.
■ Cómo ver las respuestas
Sigue los siguientes pasos para ver las respuestas a las consultas hechas desde el juego.
Nota: Si no has recibido una notificación, te pedimos paciencia hasta recibir una respuesta.
① Toca el botón del menú general y, después, el ícono "Información". A continuación, selecciona "Servicio al cliente".
② Toca "Consultas" en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
③ Toca la consulta que quieras comprobar.
Si hiciste una consulta usando un correo electrónico, comprueba la bandeja de entrada del correo con el que la hiciste.
Nota: Si no has recibido una respuesta, comprueba si te ha llegado a la bandeja de correo no deseado.