Los beneficios de Pocket Camp Club están vinculados a la cuenta de Google que usaste para suscribirte.
Si los datos de guardado y la cuenta de Google son distintos a los que usaste al suscribirte, te aparecerá el error "Los datos originales de tu suscripción a Pocket Camp Club no coinciden con los actuales", con el código de ayuda 802-0-01A-06D-037.
- Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Google que usaste para suscribirte a Pocket Camp Club.
- Asegúrate de que los datos de guardado actuales sean los mismos que cuando te suscribiste.
Si después de haber comprobado esto aún sigues teniendo el mismo problema, es posible que la opción "Restaurar datos de Pocket Camp Club" te ayude a resolverlo.
Nota: consulta la pregunta ¿Cómo puedo restablecer los datos de Pocket Camp Club? para obtener más información sobre cómo restaurar los datos de Pocket Camp Club.
■ Cómo comprobar si tienes una suscripción a Pocket Camp Club con tu cuenta de Google
① Abre Google Play Store en tu dispositivo.
② Toca el ícono de tu cuenta de Google, situado en la parte superior derecha de la pantalla.
③ Toca "Pagos y suscripciones".
④ Toca "Suscripciones".
Notas:
• Sabrás si la cuenta de Google que estás usando es la misma que la que usaste para suscribirte si en la pantalla de gestión de suscripciones aparece Animal Crossing: Pocket Camp.
• Es posible que, dependiendo de la versión de Android que uses, varíen los nombres y la disposición de las opciones.
Si el mensaje de error sigue apareciendo incluso tras intentar las posibles soluciones anteriores, nuestro equipo intentará ayudarte a resolver el problema.
Para ello, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Menciona que te sigue apareciendo el mensaje de error incluso tras seguir las posibles soluciones indicadas en las preguntas frecuentes.
・ El código de ayuda y el mensaje de error que aparece.
・ Si estás usando los mismos datos de guardado en otros dispositivos.