Si los billetes hoja que has comprado no aparecen en el juego, es posible que cerrar el juego y reiniciar tu dispositivo solucione el problema.
Nota: Puede que tengas que esperar varias horas para que los billetes hoja que has comprado aparezcan en el juego. Ten cuidado de no desinstalar el juego de tu dispositivo.
Si esto no resuelve el problema, prueba las siguientes posibles soluciones.
■ Cómo finalizar las compras pendientes
① Toca el icono del menú en la parte inferior derecha de la pantalla.
② Toca «Billetes hoja».
③ Baja hasta el final de la página.
④ Toca «Finalizar compra pendiente».
⑤ Vuelve a tocar «Finalizar compra pendiente».
■ Cómo restaurar los datos
① Abre el juego.
② Toca el icono del menú principal (≡) que encontrarás en en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
③ Toca «Restaurar los datos».
Qué hacer si el problema persiste
Si los billetes hoja que has comprado siguen sin aparecer en el juego incluso tras intentar las posibles soluciones anteriores, nuestro equipo intentará ayudarte a resolver el problema.
Para ello, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Menciona que los billetes hoja que has comprado siguen sin aparecer en el juego incluso tras seguir las posibles soluciones indicadas en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora de la compra.
・ Nombre del producto.
・ Número de veces adquirido.