【Actualización: 】
Si no puedes comprar billetes hoja, prueba las siguientes posibles soluciones.
Si ninguna de ellas soluciona tu problema, lee esto.
Posibles soluciones
- Prueba a finalizar las compras pendientes.
Nota: Para obtener más información, lee esto. - Asegúrate de estar usando la última actualización de Animal Crossing: Pocket Camp.
- Cierra todas las aplicaciones excepto Animal Crossing: Pocket Camp, así como las pestañas del navegador de internet.
- Cierra Animal Crossing: Pocket Camp y prueba a volver a abrir el juego.
Nota: Ten cuidado de no desinstalar el juego al intentar reiniciarlo. - Prueba a restaurar los datos.
Nota: Para obtener más información, lee esto. - Borra la memoria caché de Google Play Store en tu dispositivo. Para obtener más información y pasos detallados, consulta la siguiente página de ayuda de Google Play.
https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=es
Nota: Ten cuidado de no borrar los datos del juego.
■ Soluciones en detalle
Cómo finalizar las compras pendientes
① Abre el juego.
② Toca el icono del menú principal (≡) que encontrarás en en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
③ Toca «Finalizar compra pendiente».
Cómo restaurar los datos
① Abre el juego.
② Toca el icono del menú principal (≡) que encontrarás en en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
③ Toca «Restaurar los datos».
Qué hacer si el problema persiste
Si sigues sin poder comprar billetes hoja incluso tras intentar las posibles soluciones anteriores, nuestro equipo intentará ayudarte a resolver el problema.
Para ello, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Menciona que no conseguiste comprar billetes hoja incluso tras seguir las posibles soluciones indicadas en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora en la que intentaste comprar billetes hoja.
・ Nombre y precio del producto que intentaste comprar.
・ Cualquier código de ayuda o mensaje de error que te haya aparecido.
・ Fecha y hora en la que usaste la opción «Finalizar compra pendiente» y qué ocurrió cuando lo hiciste.