【Actualización: 】
Si no puedes comprar billetes hoja, prueba las siguientes posibles soluciones.
Si ninguna de ellas soluciona tu problema, lee esto.
Posibles soluciones
- Comprueba si tienes habilitado el permiso para las compras dentro de la aplicación en los ajustes de tu dispositivo.
Nota: Para obtener más información, lee esto. - Prueba a finalizar las compras pendientes.
Nota: Para obtener más información, lee esto. - Asegúrate de estar usando la última actualización de Animal Crossing: Pocket Camp.
- Cierra todas las aplicaciones excepto Animal Crossing: Pocket Camp, así como las pestañas del navegador de internet.
- Cierra Animal Crossing: Pocket Camp y prueba a volver a abrir el juego.
Nota: Ten cuidado de no desinstalar el juego al intentar reiniciarlo. - Prueba a restaurar los datos.
Nota: Para obtener más información, lee esto.
■ Soluciones en detalle
Cómo permitir las compras dentro del juego
① Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca «Tiempo de uso» y luego «Restricciones de contenido y privacidad».
Nota: Si la opción «Tiempo de uso» está desactivada, significa que tienes habilitadas las compras.
② Toca «Compras en iTunes y App Store».
③ Toca «Compras dentro de la app».
④ Toca «Permitir».
Nota: Si la opción «No permitir» está establecida, no podrás realizar compras en tu dispositivo. Las opciones que se muestran en pantalla y su ubicación pueden variar según el dispositivo.
Cómo finalizar las compras pendientes
① Abre el juego.
② Toca el icono del menú principal (≡) que encontrarás en en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
③ Toca «Finalizar compra pendiente».
Cómo restaurar los datos
① Abre el juego.
② Toca el icono del menú principal (≡) que encontrarás en en la parte superior izquierda de la pantalla del título.
③ Toca «Restaurar los datos».
Qué hacer si el problema persiste
Si sigues sin poder comprar billetes hoja incluso tras intentar las posibles soluciones anteriores, nuestro equipo intentará ayudarte a resolver el problema.
Para ello, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Menciona que no conseguiste comprar billetes hoja incluso tras seguir las posibles soluciones indicadas en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora en la que intentaste comprar billetes hoja.
・ Nombre y precio del producto que intentaste comprar.
・ Cualquier código de ayuda o mensaje de error que te haya aparecido.
・ Fecha y hora en la que usaste la opción «Finalizar compra pendiente» y qué ocurrió cuando lo hiciste.