Consulta la pregunta [Android] ¿Cómo funciona la suscripción a Pocket Camp Club? para obtener más información.
Si no puedes usar las funciones de Pocket Camp Club tras haber actualizado o reinstalado el juego, podría deberse a las razones detalladas más abajo.
| La información de tu cuenta se mantiene guardada en la memoria caché de tu dispositivo, lo cual te permite seguir usando las funciones de Pocket Camp Club incluso después de haber actualizado tu cuenta de Google. Sin embargo, si actualizas o reinstalas el juego, la memoria caché se borrará y, por tanto, no podrás usar las funciones de Pocket Camp Club, independientemente de si has actualizado o no tu cuenta de Google. |
¿Qué es la memoria caché? La memoria caché es un almacenamiento temporal de datos procesados que tiene como fin el poder ejecutarlos posteriormente a mayor velocidad.
▼ Si puedes seguir usando las funciones de Pocket Camp Club gracias a la memoria caché
| Podrás seguir usando las funciones de Pocket Camp Club si los datos se guardan gracias a la memoria caché. |
▼ Si no puedes usar las funciones de Pocket Camp Club porque la memoria caché se ha borrado
| Si has actualizado o reinstalado el juego, los datos guardados en la memoria caché se borrarán y no podrás usar las funciones de Pocket Camp Club. |
■ Solución
① Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google que utilizaste al suscribirte a Pocket Camp Club.
② Comprueba que has vinculado tu cuenta Nintendo.
Para ello, toca «Ajustes» en el menú general y luego selecciona «Gestionar cuenta Nintendo». Si aparece el mensaje «Vincular una cuenta Nintendo», significa que no has vinculado tu cuenta.
Notas:
・ Si tu cuenta Nintendo no está vinculada, ve al paso ③.
・ Si tu cuenta Nintendo ya está vinculada, ve al paso ④.
③ Vincula tu cuenta Nintendo
Consulta Quiero vincular mi cuenta Nintendo a Animal Crossing: Pocket Camp. para obtener información sobre cómo vincular tu cuenta Nintendo.
Una vez esté vinculada, continúa al paso ④.
④ Cuando hayas comprobado los datos de la cuenta Nintendo vinculada, desinstala y reinstala el juego.
Notas:
・ Haz esto solo después de comprobar los datos de tu cuenta Nintendo vinculada.
・ No podrás transferir tus datos de guardado si no hay una cuenta Nintendo vinculada o si has olvidado los datos de tu cuenta Nintendo.
⑤ Restablece los datos de Pocket Camp Club.
Consulta la pregunta ¿Cómo puedo restablecer los datos de Pocket Camp Club? para obtener más información.
Qué hacer si el problema persiste
Si sigues teniendo problemas incluso tras seguir los pasos anteriores, nuestro equipo intentará ayudarte.
Para ello, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Menciona que, incluso tras probar los métodos sugeridos en esta sección, tu problema no se ha resuelto y todavía no puedes usar las funciones de Pocket Camp Club.
・ El código de ayuda, si te aparece alguno.
・ Si estás usando los mismos datos de guardado en más de un dispositivo.
・ Si habías iniciado sesión en tu dispositivo actual con una cuenta de Google diferente en el pasado.
・ Si tu cuenta de Google ha cambiado porque has cambiado de dispositivo o por otros motivos.