Consulta la pregunta [Android] ¿Cómo funciona la suscripción a Pocket Camp Club? para obtener más información sobre el funcionamiento de Pocket Camp Club.
Si no puedes usar las funciones de Pocket Camp Club durante el periodo de validez de tu suscripción, puede que la suscripción asociada a tu cuenta de Google no esté correctamente vinculada a tus datos de guardado.
| Si la cuenta de Google que usaste al instalar el juego no es la misma que utilizaste al suscribirte a Pocket Camp Club, es posible que no puedas utilizar las funciones de Pocket Camp Club. |
Según cuándo y por qué ocurra este problema, tu caso podría englobarse en alguna de las siguientes circunstancias:
- Has cambiado de dispositivo. Por ejemplo, al actualizar a un modelo más reciente.
- Has actualizado o has reinstalado el juego.
- Usas la misma cuenta de Google en varios dispositivos. Por ejemplo, al compartirla con otros miembros de tu familia.
Has cambiado de dispositivo. Por ejemplo, al actualizar a un modelo más reciente.
▼ Posible problema
He transferido mis datos de guardado desde mi dispositivo antiguo al nuevo, pero no puedo usar las funciones de Pocket Camp Club.
■ Comprobaciones
・ Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de Google que utilizaste al suscribirte a Pocket Camp Club.
・ Asegúrate de que has instalado el juego usando la cuenta de Google que utilizaste al suscribirte a Pocket Camp Club.
■ Explicación
A menudo se dan casos como este cuando se crean y se utilizan varias cuentas de Google. El problema se origina al iniciar sesión o instalar el juego con una cuenta de Google distinta a la que está vinculada a la suscripción de Pocket Camp Club.
■ Solución
① Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google que utilizaste al suscribirte a Pocket Camp Club.
② Comprueba que has vinculado tu cuenta Nintendo.
Para ello, toca «Ajustes» en el menú general y luego selecciona «Gestionar cuenta Nintendo». Si aparece el mensaje «Vincular una cuenta Nintendo», significa que no has vinculado tu cuenta.
Notas:
・ Si tu cuenta Nintendo no está vinculada, ve al paso ③.
・ Si tu cuenta Nintendo ya está vinculada, ve al paso ④.
③ Vincula tu cuenta Nintendo.
Consulta Quiero vincular mi cuenta Nintendo a Animal Crossing: Pocket Camp. para obtener información sobre cómo vincular tu cuenta Nintendo.
Una vez esté vinculada, continúa al paso ④.
④ Cuando hayas comprobado los datos de la cuenta Nintendo vinculada, desinstala y reinstala el juego.
Notas:
・ Haz esto solo después de comprobar los datos de tu cuenta Nintendo vinculada.
・ No podrás transferir tus datos de guardado si no hay una cuenta Nintendo vinculada o si has olvidado los datos de tu cuenta Nintendo.
⑤ Restablece los datos de Pocket Camp Club.
Consulta la pregunta ¿Cómo puedo restablecer los datos de Pocket Camp Club? para obtener más información.
Has actualizado o has reinstalado el juego.
▼ Posible problema
No puedo usar las funciones de Pocket Camp Club tras actualizar el juego.
■ Comprobaciones
Asegúrate de que has instalado el juego con la misma cuenta de Google que utilizaste para suscribirte a Pocket Camp Club.
■ Explicación
Consulta la pregunta [Android] ¿Por qué no puedo usar las funciones de Pocket Camp Club tras actualizar el juego? para obtener más información.
■ Solución
① Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de Google que utilizaste al suscribirte a Pocket Camp Club.
② Comprueba que has vinculado tu cuenta Nintendo.
Para ello, toca «Ajustes» en el menú general y luego selecciona «Gestionar cuenta Nintendo». Si aparece el mensaje «Vincular una cuenta Nintendo», significa que no has vinculado tu cuenta.
Notas:
・ Si tu cuenta Nintendo no está vinculada, ve al paso ③.
・ Si tu cuenta Nintendo ya está vinculada, ve al paso ④.
③ Vincula tu cuenta Nintendo.
Consulta Quiero vincular mi cuenta Nintendo a Animal Crossing: Pocket Camp. para obtener información sobre cómo vincular tu cuenta Nintendo.
Una vez esté vinculada, continúa al paso ④.
④ Cuando hayas comprobado los datos de la cuenta Nintendo vinculada, desinstala y reinstala el juego.
Notas:
・ Haz esto solo después de comprobar los datos de tu cuenta Nintendo vinculada.
・ No podrás transferir tus datos de guardado si no hay una cuenta Nintendo vinculada o si has olvidado los datos de tu cuenta Nintendo.
⑤ Restablece los datos de Pocket Camp Club.
Consulta ¿Cómo puedo restablecer los datos de Pocket Camp Club? para obtener más información.
Usas la misma cuenta de Google en varios dispositivos. Por ejemplo, al compartirla con otros miembros de tu familia.
▼ Posible problema
Tras suscribirme a Pocket Camp Club con el dispositivo (y los datos de guardado) de un familiar, ya no puedo usar las funciones de Pocket Camp Club con mis datos de guardado.
■ Comprobaciones
Asegúrate de que no estás usando la misma cuenta de Google en varios dispositivos.
■ Explicación
Solo puedes suscribirte a Pocket Camp Club con una cuenta de Google por cada conjunto de datos de guardado. Por tanto, si intentas suscribirte a Pocket Camp Club en otro dispositivo (y, por ende, con otros datos de guardado) con una cuenta de Google que ya tiene una suscripción a Pocket Camp Club, los beneficios de tu suscripción serán transferidos y no podrás usar las funciones de Pocket Camp Club en los datos de guardado originales.
Igualmente, si restableces los datos de Pocket Camp Club en otro dispositivo (y, por ende, con otros datos de guardado), se transferirán los beneficios de tu suscripción a Pocket Camp Club.
Si los beneficios de tu suscripción a Pocket Camp Club ya se han transferido, no será posible transferirlos de nuevo durante un determinado periodo de tiempo, ni siquiera a los datos de guardado originales.
Consulta la pregunta [Android] ¿Cómo funciona la suscripción a Pocket Camp Club? para obtener más información.
■ Solución
① Usa la opción «Restablecer datos de Pocket Camp Club» con los datos de guardado con los que te quieras suscribir a Pocket Camp Club.
② Si se indica una fecha y hora, trata de restablecer los datos después de dicha fecha y hora.
Consulta la pregunta ¿Cómo puedo restablecer los datos de Pocket Camp Club? para obtener más información.
Qué hacer si el problema persiste
Si sigues teniendo problemas incluso tras seguir los pasos anteriores, nuestro equipo intentará ayudarte.
Para ello, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrarás al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Menciona que, incluso tras probar los métodos sugeridos en esta sección, tu problema no se ha resuelto y todavía no puedes usar las funciones de Pocket Camp Club.
・ El código de ayuda, si aparece alguno.
・ Si habías iniciado sesión en tu dispositivo actual con una cuenta de Google diferente en el pasado.
・ Si tu cuenta de Google ha cambiado porque has cambiado de dispositivo o por otros motivos.