El procedimiento para transferir los datos de guardado es diferente dependiendo de si tienes vinculada tu cuenta Nintendo o no.
Consulta las preguntas que hay más abajo para saber cómo proceder según tu situación.
Notas:
· Si no puedes proporcionar esta información al enviar tu consulta, puede que no podamos brindarte asistencia según la situación que sea. Agradecemos tu comprensión.
· Solo podemos ayudarte con la transferencia de datos de guardado a través de una cuenta Nintendo vinculada.
· Si usas un nuevo dispositivo que no utiliza el mismo sistema operativo que el anterior, no podrás transferir los billetes hoja adquiridos o comprados en Animal Crossing: Pocket Camp ni tu suscripción a Pocket Camp Club, ya que son incompatibles.
P1. ¿Has vinculado tu cuenta Nintendo a los datos de guardado que quieres transferir? |
Sí: ve a la P2.
No: ve a la P3.
P2. ¿Puedes iniciar sesión en la cuenta Nintendo vinculada a los datos de guardado que quieres transferir? |
Sí: ve a la R1.
No: ve a la R2.
P3. ¿Puedes jugar usando los datos de guardado que quieres transferir? |
Sí: ve a la R3.
No: ve a la R4.
R1. Consulta la siguiente pregunta y sigue el procedimiento para transferir tus datos de guardado. |
- Quiero transferir mis datos de guardado actuales a otro dispositivo.
Nota: Consulta el paso 2 para saber cómo proceder.
R2. Consulta la siguiente pregunta. |
Cuando puedas iniciar sesión en tu cuenta Nintendo, ve a la R1.
R3. Consulta la siguiente pregunta y vincula tu cuenta Nintendo a los datos de guardado que quieres transferir. |
Cuando hayas vinculado tu cuenta Nintendo a los datos de guardado que quieres transferir, ve a la R1.
R4. Envíanos una consulta con la siguiente información usando el formulario que encontrarás al final de esta página. |
Nota: Si todavía tienes el dispositivo que usabas antes de transferir los datos de guardado, pero estos se han perdido, vuelve a instalar la aplicación si es posible y envíanos el formulario desde dicho dispositivo.
・ Indica que no has podido transferir tus datos de guardado tras consultar las preguntas frecuentes.
・ El nombre que utilizas en el juego con los datos de guardado que quieres transferir. (Obligatorio).
・ Incluye toda la información que puedas de la siguiente lista.
- Una captura de pantalla del correo electrónico que recibiste de Google Play con la confirmación de compra de billetes hoja o de tu suscripción al Pocket Camp Club.
Notas:
· Asegúrate de que la fecha de compra y el número de pedido (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) sean visibles.
· Puedes encontrar esta información en pay.google.com.
- La clave de amigo de los datos de guardado que quieres transferir (número de 11 dígitos).
- Los 16 caracteres que aparecen en la esquina superior derecha de la pantalla del título del juego con los datos de guardado que quieres transferir.
- La fecha en la que eliminaste tus datos de guardado y la última fecha en que jugaste. (Ejemplo: 14/12/2022).
- El mes y el año en que empezaste a jugar al juego. (Ejemplo: 1/2022).
- El periodo de tiempo en el que has usado Pocket Camp Club. (Ejemplo: 1/2022 - 5/2022).
- Tu saldo de billetes hoja.
- Tu nivel.
- El conjunto que lleva puesto tu personaje (con los detalles que recuerdes).
- Los campistas que se encuentren en tu parcela (tantos como recuerdes).
- Dos artículos que haya en tu parcela (o tantos como recuerdes).