Hinweis: Für mehr Informationen zum System des Pocket Camp Club, gehe bitte zu [Android] Wie funktioniert das Pocket Camp Club-System?
Falls du die Funktionen des Pocket Camp Club nicht nutzen kannst, während sich dein Abo im Gültigkeitszeitraum befindet, könnten deine Google-Konto-Daten eventuell nicht richtig mit deinen Speicherdaten verbunden sein.
| Falls sich das Google-Konto, mit dem du die App installiert hast, vom Google-Konto, mit dem du dich im Pocket Camp Club registriert hast, unterscheidet, kann es sein, dass du die Funktionen des Pocket Camp Clubs nicht nutzen kannst. |
Abhängig von Zeitpunkt und Hauptursache des Problems könnte dies folgende Gründe haben:
- Du hast dein Gerät gewechselt, zum Beispiel indem du ein neueres Modell erworben hast.
- Du hast die App aktualisiert oder neu installiert.
- Du teilst dein Google-Konto auf mehreren Geräten, zum Beispiel mit Familienmitgliedern.
Du hast dein Gerät gewechselt, zum Beispiel indem du ein neueres Modell erworben hast.
▼ Häufiges Problem
F. Ich habe meine Speicherdaten von meinem alten Gerät auf das neue Gerät übertragen, aber kann die Funktionen des Pocket Camp Clubs nicht nutzen.
Zu prüfende Ursachen
・Bitte stelle Folgendes sicher:
・ Du bist mit dem Google-Konto angemeldet, mit dem du dein Pocket Camp Club-Abo abgeschlossen hast.
・ Du hast die App mit dem Google-Konto installiert, mit dem du dein Pocket Camp Club-Abo abgeschlossen hast.
Erklärung
Oftmals kommt dieses Problem vor, wenn mehrere Google-Konten angelegt und benutzt wurden. Das Problem tritt dann auf, wenn du die App mit einem anderen Google-Konto als dem, mit dem du dein Pocket Camp Club-Abo abgeschlossen hast, installierst oder dich damit anmeldest.
■ Problemlösung
① Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, mit dem du dein Pocket Camp Club-Abo abgeschlossen hast.
② Überprüfe, ob dein Nintendo-Account verknüpft ist.
■ So kannst du es überprüfen:
Wähle im Spiel „Menü“, dann „Optionen“ und dann „Nintendo-Account-Verwaltung“.
Hinweis: Wenn „mit Nintendo-Account verknüpfen“ angezeigt wird, hast du deinen Nintendo-Account nicht verknüpft.
Wenn dein Nintendo-Account nicht verknüpft ist, gehe zu ③.
Wenn dein Nintendo-Account verknüpft ist, gehe zu ④.
③ Nintendo-Account verknüpfen
Um herauszufinden, wie du deinen Nintendo-Account mit Animal Crossing: Pocket Camp verknüpfst, gehe bitte zu Ich möchte meinen Nintendo-Account mit Animal Crossing: Pocket Camp verknüpfen. Sobald du deinen Nintendo-Account verknüpft hast, gehe bitte weiter zu ④.
④ Sobald du die Daten deines verknüpften Nintendo-Accounts bestätigt hast, installiere das Spiel erneut.
Bitte installiere das Spiel erst erneut, nachdem du die Daten deines verknüpften Nintendo-Accounts bestätigt hast.
Du kannst deine Speicherdaten nicht übertragen, wenn dein Nintendo-Account nicht verknüpft ist oder du die Daten deines verknüpften Nintendo-Accounts vergessen hast.
⑤ Club-Dateneinstellungen wiederherstellen
Hinweis: Um zu erfahren, wie du deine Dateneinstellungen wiederherstellen kannst, gehe bitte zu Wie kann ich meine Pocket Camp Club-Dateneinstellungen wiederherstellen?
Du hast die App aktualisiert oder neu installiert.
▼ Häufiges Problem
F. Ich kann die Pocket Camp Club-Funktionen nach dem Aktualisieren der App nicht benutzen.
Zu prüfende Ursachen
・ Bitte überprüfe, ob du die App mit dem Google-Konto installiert hast, mit dem du das Pocket Camp Club-Abo abgeschlossen hast.
Erklärung
Für mehr Informationen gehe bitte zu [Android] Warum kann ich Pocket Camp Club-Funktionen nach dem Aktualisieren der App nicht benutzen?
■ Problemlösung
① Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, mit dem du das Pocket Camp Club-Abo abgeschlossen hast.
② Prüfe, ob dein Nintendo-Account mit der App verknüpft ist.
■ So kannst du es überprüfen
Wähle im Spiel „Menü“, dann „Optionen“ und dann „Nintendo-Account-Verwaltung“.
Hinweis: Wenn „mit Nintendo-Account verknüpfen“ angezeigt wird, hast du deinen Nintendo-Account nicht verknüpft.
Wenn dein Nintendo-Account nicht verknüpft ist, gehe zu ③.
Wenn dein Nintendo-Account verknüpft ist, gehe zu ④.
③ Nintendo-Account verknüpfen
Um herauszufinden, wie du deinen Nintendo-Account mit Animal Crossing: Pocket Camp verknüpfst, gehe bitte zu Ich möchte meinen Nintendo-Account mit Animal Crossing: Pocket Camp verknüpfen. Sobald du deinen Nintendo-Account verknüpft hast, gehe bitte weiter zu ④.
④ Sobald du die Daten deines verknüpften Nintendo-Accounts bestätigt hast, installiere das Spiel erneut.
Bitte installiere das Spiel erst erneut, nachdem du die Daten deines verknüpften Nintendo-Accounts bestätigt hast.
Du kannst deine Speicherdaten nicht übertragen, wenn dein Nintendo-Account nicht verknüpft ist oder du die Daten deines verknüpften Nintendo-Accounts vergessen hast.
⑤ Club-Dateneinstellungen wiederherstellen
Hinweis: Um zu erfahren, wie du deine Dateneinstellungen wiederherstellen kannst, gehe bitte zu Wie kann ich meine Pocket Camp Club-Dateneinstellungen wiederherstellen?
Du teilst dein Google-Konto auf mehreren Geräten, zum Beispiel mit Familienmitgliedern.
▼ Häufiges Problem
F. Als ich den Pocket Camp Club mit den Speicherdaten (dem Gerät) meines Kindes abonniert habe, konnte ich die Funktionen des Pocket Camp Club mit meinen eigenen Speicherdaten nicht mehr nutzen.
Zu prüfende Ursachen
・ Bitte stelle sicher, dass du dasselbe Google-Konto nicht auf mehreren Geräten verwendest.
Erklärung
Du kannst den Pocket Camp Club nur mit einem Speicherstand pro Google-Konto abonnieren.
Wenn du versuchst, das Pocket Camp Club-Abo auf einem anderen Gerät (mit anderen Speicherdaten) abzuschließen, und du dabei ein Google-Konto verwendest, für die bereits ein Pocket Camp Club-Abo besteht, werden deine Abo-Rechte übertragen und du kannst die Funktionen des Pocket Camp Club nicht mehr mit deinem ursprünglichen Speicherstand verwenden.
Wenn du die Funktion „Club-Dateneinstellungen wiederherstellen“ auf einem anderen Gerät (mit anderen Speicherdaten) verwendet hast, wurden deine Abo-Rechte ebenfalls übertragen.
Wenn deine Abo-Rechte übertragen wurden, ist es für einen bestimmten Zeitraum nicht möglich, sie erneut auf andere Speicherdaten zu übertragen (auch nicht auf die ursprünglichen).
Hinweis: Für mehr Informationen zum System des Pocket Camp Club, gehe bitte zu [Android] Wie funktioniert das Pocket Camp Club-System?
■ Problemlösung
① Nutze die Option „Club-Dateneinstellungen wiederherstellen“ mit den Speicherdaten, mit denen du dein Pocket Camp Club-Abo nutzen möchtest.
② Wenn ein Datum und eine Uhrzeit angezeigt werden, wähle die Option „Club-Dateneinstellungen wiederherstellen“ nach dem angezeigten Zeitpunkt erneut.
Hinweis: Um zu erfahren, wie du deine Dateneinstellungen wiederherstellen kannst, gehe bitte zu Wie kann ich meine Pocket Camp Club-Dateneinstellungen wiederherstellen?
Wenn das Problem immer noch besteht
Falls dein Problem weiterhin besteht, obwohl du die obigen Schritte versuchst hast, kann unser Team das Problem untersuchen.
Bitte kontaktiere uns mittels des Formulars unten auf dieser Seite.
Hinweis: Wenn du uns kontaktierst, gib bitte folgende Informationen an, um uns bei der Untersuchung zu helfen.
・ Bitte erwähne, dass dein Problem auch nach dem Anwenden der in den FAQ aufgelisteten Methoden besteht und du noch immer keinen Zugriff auf die Funktionen deines Pocket Camp Club-Abos hast.
・ Informationen zum Support-Code, falls einer angezeigt wurde.
・ Bitte erwähne es, falls du dich in der Vergangenheit bereits mit einem anderen Google-Konto auf demselben Gerät angemeldet hast.
・ Bitte erwähne es, falls du dein Google-Konto gewechselt hast, zum Beispiel weil du ein neues Gerät verwendest.